PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir,
resuelve tus dudas.
Respuestas sobre el gestor, los precios, la personalización y la puesta en marcha. Si tu proyecto tiene una particularidad, la revisamos contigo.
La plataforma
¿Qué es eCommerce Business?
Es una solución de comercio electrónico desarrollada por Alquimia. Combina una tienda online con un panel propio para gestionar productos, precios, stock, pedidos y clientes.
¿Es un CRM o un gestor de contenidos?
La propuesta combina gestión de catálogo y contenidos con funciones relacionadas con pedidos y clientes. Para describirla de forma sencilla hablamos de una plataforma de comercio electrónico con gestor propio. En la demo puedes comprobar qué tareas resuelve cada área.
¿Necesito saber programar?
No para realizar los cambios habituales de productos, imágenes, descripciones y precios. El equipo se ocupa de la parte técnica dentro del servicio acordado y te muestra el uso del gestor.
¿Puedo utilizar la tienda desde el móvil?
El escaparate se adapta a móviles, tablets y ordenadores. En la demo revisamos también las tareas de gestión que necesitas realizar y desde qué dispositivos vas a trabajar.
Planes y precios
¿Cuáles son las cuotas mensuales?
Esencial: 48 €/mes hasta 20 productos. Impulso: 69 €/mes hasta 50 productos. Avanza: 90 €/mes hasta 100 productos. Para más de 100 productos preparamos una propuesta a medida. Importes sin IVA.
¿Qué incluye el pago de 250 €?
La adaptación de una estructura de tienda a tu logotipo, colores e identidad visual. Es un pago inicial de personalización, separado de la cuota mensual. No equivale a un diseño completamente a medida.
¿Cuánto pagaría al empezar?
Con personalización estándar, el primer mes sería de 298 € en Esencial, 319 € en Impulso o 340 € en Avanza. Es la suma de la primera mensualidad y 250 € de personalización. Importes sin IVA y sin trabajos adicionales.
¿Puedo cambiar de plan?
Puedes solicitar un cambio cuando necesites más capacidad de catálogo. El equipo concreta contigo cuándo se aplicará y sus condiciones antes de realizarlo.
¿Las variantes cuentan como productos?
El cómputo de tallas, colores, formatos y combinaciones debe quedar definido en tu propuesta. Lo revisamos con una muestra real del catálogo antes de confirmar el plan.
¿Hay permanencia?
Las condiciones de duración, renovación y cancelación se detallan en la propuesta de contratación. Una cuota mensual no debe interpretarse por sí sola como ausencia de permanencia.
Diseño y puesta en marcha
¿La tienda tendrá mi identidad?
Sí. La personalización inicial adapta la estructura de tienda a tu identidad. Tú aportas el logotipo, colores y materiales necesarios; concretamos contigo qué contenido requiere el proyecto.
¿Qué ocurre si quiero un diseño exclusivo?
Preparamos una propuesta a medida con arquitectura, páginas, composiciones y funcionalidades acordadas. El diseño exclusivo tiene un presupuesto propio.
¿Quién carga los productos?
Puedes gestionarlos desde tu panel. Si necesitas que el equipo prepare, cargue o migre el catálogo inicial, ese trabajo se define en la propuesta según el volumen y el estado del material.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
El plazo se concreta después de revisar catálogo, materiales, configuración y trabajos necesarios. La disponibilidad de los contenidos y las validaciones forma parte del calendario.
¿Puedo mantener mi dominio?
Revisamos el dominio que ya utilizas y los accesos necesarios para configurar la tienda. Los costes de alta, traslado o renovación se concretan según cada caso.
Pagos y operativa
¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?
La plataforma contempla TPV virtual, tarjetas, PayPal y transferencia. Acordamos cuáles activar y revisamos las cuentas o contratos necesarios con los proveedores.
¿Las comisiones del banco están incluidas?
Los costes y condiciones de los proveedores de pago se concretan aparte de la cuota del software. Los revisas con cada proveedor antes de activar el método correspondiente.
¿Cómo organizo los envíos?
Tu negocio define zonas, proveedores y condiciones de entrega. En el proyecto revisamos qué información debe ver el cliente y qué configuración o integraciones hacen falta.
¿Se conecta con mi programa de facturación?
Necesitamos conocer el programa, su documentación y los datos que se deben intercambiar. Las conexiones específicas se estudian y valoran antes de comprometer su implementación.
Migración y soporte
¿Podéis trasladar mi tienda actual?
Sí, podemos estudiar una migración. Primero revisamos los datos exportables, imágenes, URLs, contenidos e integraciones. El traslado se presupuesta según su alcance.
¿Qué soporte tendré?
El soporte acompaña el funcionamiento de la plataforma dentro de las condiciones contratadas. Los canales, horarios y alcance se concretan en la propuesta antes de la activación.
¿Puedo pedir nuevas funcionalidades?
Sí. Explicamos contigo la necesidad, estudiamos su encaje técnico y preparamos una valoración cuando requiere desarrollo adicional.
¿Puedo ver el gestor antes de decidir?
Puedes solicitar una demostración para revisar tareas de catálogo, pedidos y gestión con el equipo. Es el momento de contrastar las particularidades de tu negocio antes de contratar.
No encontramos una pregunta con esos términos. Prueba otra palabra o contacta con el equipo.
TECNOLOGÍA PROPIA. EQUIPO CERCANO.
¿Tu pregunta es más concreta? La vemos juntos.
Vemos tu catálogo, te enseñamos el gestor y definimos una propuesta para tu negocio.
