Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de eCommerce Business, una plataforma de comercio electrónico que combina una tienda online con un panel de gestión propio para administrar el catálogo, los precios, el stock, los pedidos, los clientes y los cobros.

Estas condiciones se han redactado tomando como referencia la normativa española aplicable a la contratación electrónica, especialmente la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Identificación del prestador

El servicio eCommerce Business es titularidad de:

• Razón social: Alquimia Agencia Estratégica S.L.
• Nombre comercial: eCommerce Business
• CIF: B26594929
• Domicilio: Plaza del Espliego nº 4
• Código postal: 16004
• Municipio: Cuenca
• Provincia: Cuenca
• Correo electrónico: info@ecommercebusiness.es
• Sitio web: https://www.ecommercebusiness.es/

En adelante, eCommerce Business, el Prestador o Alquimia Agencia Estratégica S.L.

2. Objeto de las condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• La contratación de los planes de eCommerce Business.
• El alta y acceso a la plataforma.
• La utilización de sus funcionalidades.
• La gestión del catálogo, los pedidos y los clientes de la tienda.
• La integración de métodos de pago.
• La personalización inicial de la tienda.
• La prestación de soporte y mantenimiento.
• Los derechos y obligaciones de eCommerce Business y del cliente.
• Las condiciones de facturación, renovación y cancelación.

La creación de una cuenta y la contratación de cualquier plan implican la lectura y aceptación expresa de estas condiciones.

3. Destinatarios del servicio

eCommerce Business está dirigido principalmente a:

• Empresas.
• Autónomos.
• Profesionales.
• Pequeños comercios.
• Tiendas de moda, alimentación, artesanía y decoración.
• Productores y bodegas.
• Mayoristas y distribuidores.
• Asociaciones y otras entidades que vendan productos por internet.

La persona que contrata el servicio declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando la contratación sea realizada por una persona física con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, podrán resultar aplicables las disposiciones imperativas de la normativa de consumidores y usuarios, especialmente las relativas a la contratación a distancia.

4. Descripción de eCommerce Business

eCommerce Business es una solución tecnológica que permite, según el plan contratado y la configuración realizada:

• Publicar una tienda online con la marca del cliente.
• Crear y organizar productos, variantes, categorías y colecciones.
• Gestionar precios, tarifas e impuestos.
• Controlar el stock.
• Recibir y gestionar pedidos.
• Configurar métodos y zonas de envío.
• Recibir pagos online.
• Gestionar clientes, devoluciones y reembolsos.
• Crear descuentos, cupones y tarjetas regalo.
• Enviar comunicaciones automáticas relacionadas con los pedidos.
• Editar contenidos y campos SEO.
• Solicitar diseños, integraciones, migraciones o desarrollos a medida.

Las funcionalidades concretas dependerán del plan, presupuesto, oferta o condiciones particulares aceptadas por el cliente.

5. Proceso de contratación

Para contratar eCommerce Business, el cliente deberá:

• Seleccionar uno de los planes disponibles o solicitar un presupuesto para un proyecto a medida.
• Crear la cuenta de su negocio, facilitando su nombre comercial y un correo electrónico.
• Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Activar su cuenta desde el enlace que recibirá por correo electrónico y elegir su contraseña.
• Facilitar en su panel los datos fiscales y de facturación.
• Contratar el plan elegido en su panel y realizar el pago correspondiente.

La creación de la cuenta no supone ningún cargo ni activa la tienda. La contratación del plan se considerará completada cuando el pago haya sido confirmado o, en los proyectos a medida, cuando eCommerce Business acepte expresamente la solicitud.

Antes de confirmar el pago se mostrarán al cliente el plan, su precio, los impuestos aplicables, la periodicidad y el importe de la personalización inicial.

eCommerce Business podrá rechazar una contratación cuando:

• Los datos facilitados sean falsos o incompletos.
• Existan importes pendientes derivados de servicios anteriores.
• La actividad resulte ilegal o contraria a estas condiciones.
• No sea técnicamente posible prestar el servicio solicitado.
• El volumen o características del proyecto requieran un presupuesto específico.

Las cuentas creadas que no se activen dentro del plazo de validez del enlace de acceso podrán ser eliminadas.

6. Alta, personalización inicial y puesta en marcha

Una vez contratado el plan, eCommerce Business activará la tienda del cliente en la plataforma.

La personalización inicial, cuando el plan la incluya, es un trabajo que se abona una sola vez y que adapta la tienda a la marca del cliente. Podrá incluir:

• Configuración inicial de la tienda.
• Adaptación con el logotipo, los colores y la identidad del cliente.
• Alta de usuarios administradores.
• Explicación inicial del funcionamiento del panel.
• Asistencia para la carga de los primeros productos.
• Integración del método de pago del cliente.

El alcance concreto será el indicado en la página de tarifas, en el formulario de contratación o en el presupuesto aceptado. Los diseños a medida, las migraciones y los trabajos adicionales se valorarán por separado.

El cliente deberá facilitar correctamente y dentro de un plazo razonable:

• Logotipo e identidad corporativa.
• Datos fiscales.
• Información de contacto.
• Información e imágenes de sus productos.
• Datos de la pasarela de pago.
• Condiciones de venta, envío, devolución y desistimiento aplicables a sus clientes.
• Textos legales de su tienda.
• Cualquier otra información necesaria.

Los retrasos derivados de la falta de entrega de estos datos no serán responsabilidad de eCommerce Business.

7. Planes y límites de uso

eCommerce Business ofrece distintos planes en función del número de productos del catálogo de la tienda.

A efectos del cómputo, cuenta cada producto dado de alta en el catálogo, esté o no publicado en la tienda. Las variantes de un mismo producto no computan como productos distintos, sin perjuicio de que un volumen o una complejidad especiales puedan requerir un presupuesto específico.

La información vigente sobre:

• Precio.
• Número de productos incluido.
• Funcionalidades.
• Personalización inicial.
• Soporte.
• Condiciones específicas.

será la mostrada en la página de tarifas, en el formulario de contratación, en el panel del cliente o en el presupuesto aceptado.

Cuando el cliente alcance el límite de su plan, no podrá dar de alta nuevos productos hasta que cambie a un plan superior o retire productos de su catálogo. eCommerce Business podrá además:

• Notificarle esta circunstancia.
• Proponerle el cambio al plan correspondiente.
• Presupuestar un proyecto a medida.

No se bloqueará el acceso a información ya generada sin aviso, salvo que exista incumplimiento, riesgo de seguridad o impago.

8. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán en euros y, salvo indicación expresa, no incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido.

El cliente abonará:

• La cuota del plan contratado.
• La personalización inicial, una sola vez, cuando el plan la incluya.
• Los impuestos legalmente aplicables.
• Los desarrollos o servicios adicionales aceptados.
• Los costes de proveedores externos que no estén incluidos.
• Las comisiones cobradas por bancos o pasarelas de pago.

eCommerce Business no cobra, con carácter general, un porcentaje sobre el importe de las ventas realizadas por el cliente.

Esta ausencia de comisión de eCommerce Business no significa que las entidades bancarias, pasarelas de pago, empresas de transporte u otros proveedores no puedan aplicar sus propias tarifas.

9. Facturación y forma de pago

El pago de los planes se realizará con tarjeta bancaria desde el panel del cliente, a través de una pasarela de pago segura, o por los medios habilitados en cada momento.

Al contratar un plan, el cliente autoriza a que la tarjeta registrada quede guardada de forma segura por la pasarela de pago para el cobro de las renovaciones. El cliente podrá cambiarla o retirarla desde su panel, en los términos que allí se indiquen.

La facturación podrá tener periodicidad:

• Mensual.
• Anual.
• Puntual.
• Según presupuesto o proyecto.

La factura será emitida con los datos fiscales facilitados por el cliente.

El cliente es responsable de mantener actualizados:

• Razón social.
• NIF o CIF.
• Domicilio fiscal.
• Correo de facturación.
• Medio de pago.

Cuando un cobro sea rechazado o no pueda realizarse, eCommerce Business podrá volver a intentarlo o solicitar el abono por otro medio disponible.

Los gastos bancarios provocados por devoluciones imputables al cliente podrán ser repercutidos cuando hayan sido debidamente comunicados y justificados.

10. Renovación del servicio

Salvo que en la contratación se indique lo contrario, los planes de suscripción se renovarán automáticamente por periodos equivalentes al contratado, con cargo a la tarjeta registrada.

El cliente podrá impedir la siguiente renovación solicitando la baja antes de que comience el nuevo periodo de facturación.

La cancelación no tendrá efectos retroactivos y el cliente podrá utilizar el servicio hasta la finalización del periodo abonado, salvo incumplimiento grave.

No se devolverán los importes correspondientes a periodos ya iniciados ni la personalización inicial ya realizada o comenzada, excepto cuando:

• Exista obligación legal.
• La imposibilidad de prestar el servicio sea imputable a eCommerce Business.
• Se haya acordado expresamente otra condición.

Cambio de plan

El cliente podrá cambiar de plan desde su panel. El cambio a un plan de precio superior se aplicará en el momento, con el cargo que el panel indique antes de confirmarlo; el cambio a un plan de igual o menor precio se aplicará en la siguiente renovación.

Periodo de prueba gratuito

Cuando la página de tarifas o el formulario de contratación lo indiquen, el primer plan de suscripción que el cliente contrate incluirá un periodo de prueba gratuito de la duración anunciada.

• Para iniciar la prueba el cliente registrará una tarjeta de pago. El registro no supone ningún cargo.
• Durante la prueba el cliente dispondrá de las funcionalidades del plan elegido, con los límites que se indiquen en la página de tarifas o en su panel.
• Al finalizar la prueba, el plan se renovará automáticamente y se cobrará en la tarjeta registrada el precio del plan y, en su caso, la personalización inicial, salvo que el cliente haya solicitado la baja antes.
• eCommerce Business avisará al cliente por correo electrónico antes de que termine la prueba.
• Si el cliente se da de baja durante la prueba, no se le cobrará ningún importe y podrá seguir usando el servicio hasta que la prueba termine.
• La prueba se ofrece una sola vez por cliente. eCommerce Business podrá denegarla o darla por terminada si detecta un uso abusivo, como abrir varias cuentas para encadenar pruebas.

Cuentas de demostración

eCommerce Business podrá facilitar cuentas de demostración gratuitas y de duración limitada para probar el panel de gestión. Una cuenta de demostración no es una tienda en producción: podrá mostrar marcas que la identifiquen como demostración y se desactivará al terminar su plazo si el cliente no contrata un plan.

11. Cancelación y baja

El cliente podrá darse de baja desde su panel, con la opción habilitada para ello, o escribiendo a info@ecommercebusiness.es.

La solicitud por correo deberá realizarse desde la dirección asociada a la cuenta o por una persona con facultades suficientes.

Una vez efectiva la baja:

• Se desactivará el acceso a las funcionalidades contratadas.
• La tienda dejará de aceptar nuevos pedidos y podrá dejar de estar publicada.
• Podrán desactivarse enlaces, formularios y páginas proporcionadas por eCommerce Business.
• El cliente deberá exportar previamente la información que necesite conservar.
• Los datos se conservarán o eliminarán conforme a la normativa y al acuerdo de encargo del tratamiento.

La baja no exime del pago de cantidades pendientes ni de la atención de los pedidos ya recibidos.

12. Suspensión por impago

En caso de impago, eCommerce Business podrá:

• Comunicar la incidencia al cliente.
• Conceder un plazo razonable para regularizarla.
• Suspender temporalmente el servicio si el pago no se realiza.
• Resolver la relación contractual cuando el incumplimiento persista.

Durante la suspensión podrían dejar de estar disponibles:

• La tienda online.
• Nuevos pedidos.
• Envíos automáticos.
• Accesos administrativos.
• Integraciones.

La suspensión no supone la renuncia al cobro de los importes pendientes. Los datos de la tienda se conservarán durante la suspensión para que el servicio pueda reanudarse al regularizar el pago.

13. Métodos de pago de los clientes finales

eCommerce Business permite conectar la tienda con la pasarela de pago del cliente.

El cliente contratará y mantendrá su relación con la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.

Los ingresos procedentes de los pedidos se dirigirán, con carácter general, a la cuenta o pasarela del cliente.

eCommerce Business:

• No actúa como entidad financiera.
• No concede crédito.
• No custodia los fondos del cliente, salvo acuerdo expreso.
• No garantiza la aceptación de operaciones por parte del banco.
• No responde de bloqueos o incidencias de la pasarela externa.
• No almacena, con carácter general, los datos completos de tarjetas.

El cliente será responsable de configurar correctamente su pasarela y de cumplir las condiciones del proveedor de pagos.

14. Relación con compradores y usuarios finales

El cliente que utiliza eCommerce Business es el vendedor de los productos ofrecidos en su tienda y el único responsable frente a sus compradores.

El contrato de compraventa se formaliza entre:

• El cliente, como titular y vendedor de la tienda.
• El comprador o usuario final.

eCommerce Business facilita la tecnología, pero no es, salvo indicación expresa:

• El vendedor de los productos.
• El titular de la tienda.
• El responsable de la calidad, conformidad, garantía o entrega de los productos.
• El responsable del transporte.
• El responsable de devoluciones o reembolsos decididos por el vendedor.

El cliente deberá mostrar claramente a sus compradores:

• Su identidad y datos fiscales.
• Datos de contacto.
• Características esenciales de los productos.
• Precio final.
• Impuestos y gastos de envío.
• Plazos y zonas de entrega.
• Formas de pago.
• Derecho de desistimiento y política de devoluciones.
• Garantía legal de los productos.
• Restricciones de edad o de venta cuando existan.
• La información exigida por la normativa de consumidores y de comercio electrónico.

15. Envíos, devoluciones y reembolsos a compradores

El cliente será responsable de establecer y aplicar sus propias condiciones de:

• Envío y entrega.
• Cancelación de pedidos.
• Desistimiento.
• Devolución y cambio de productos.
• Reembolso.
• Garantía y atención posventa.

eCommerce Business podrá proporcionar herramientas técnicas para tramitar envíos, devoluciones o reembolsos, pero la decisión y responsabilidad corresponderán al cliente.

El cliente será responsable de:

• Atender y entregar los pedidos recibidos.
• Comunicar a los compradores cualquier incidencia.
• Gestionar las devoluciones y los reembolsos.
• Asumir los costes aplicables.
• Cumplir la normativa correspondiente.

eCommerce Business no asumirá el importe de los pedidos vendidos por el cliente.

16. Tienda, dominio y proyectos a medida

16.1. Tienda incluida en el plan

Los planes incluyen una tienda online con una estructura y un diseño predeterminados, adaptados a la marca del cliente mediante la personalización inicial.

Salvo indicación expresa, no se considerará un proyecto web completamente personalizado.

La disponibilidad de la tienda estará vinculada a la vigencia del plan contratado. Si el cliente cancela el servicio, la tienda podrá quedar desactivada.

16.2. Dominio

Cuando la tienda se publique en un dominio del cliente, este deberá ser su titular o disponer de autorización, mantenerlo renovado y realizar o autorizar la configuración técnica necesaria.

El registro y la renovación del dominio no estarán incluidos salvo que se indique expresamente.

16.3. Diseño a medida, integraciones y migraciones

Cuando el cliente necesite un diseño propio, un catálogo mayor que el del plan más amplio, integraciones con otros sistemas o la migración de una tienda existente, eCommerce Business podrá preparar un presupuesto específico.

Los proyectos a medida podrán regularse mediante:

• Presupuesto.
• Contrato.
• Memoria técnica.
• Calendario de pagos.
• Condiciones particulares.

Estos trabajos no se considerarán incluidos en la cuota estándar ni en la personalización inicial salvo indicación expresa.

17. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Utilizar la plataforma de forma lícita.
• Proteger sus credenciales de acceso.
• Designar usuarios autorizados.
• Configurar correctamente productos, precios, impuestos, stock y envíos.
• Vender únicamente productos cuya venta sea lícita y para los que disponga de las autorizaciones necesarias.
• Cumplir sus obligaciones fiscales y contables.
• Publicar en su tienda los textos legales exigibles e informar adecuadamente a sus compradores.
• Atender los pedidos, las reclamaciones y las devoluciones.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
• Cumplir la normativa de protección de datos, de consumidores y de comercio electrónico.
• No introducir datos innecesarios o ilícitos.
• No comprometer la seguridad de la plataforma.
• No realizar actividades fraudulentas.
• No revender el servicio sin autorización.

El cliente responderá de la actividad realizada desde sus cuentas, salvo que haya comunicado previamente un acceso no autorizado.

18. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar eCommerce Business para:

• Actividades ilegales.
• Fraudes o estafas.
• Suplantación de identidad.
• Venta de productos ilegales, falsificados, inexistentes o cuya comercialización esté prohibida o restringida sin la autorización correspondiente.
• Recogida ilícita de datos personales.
• Distribución de malware.
• Acceso no autorizado a sistemas.
• Envío masivo de comunicaciones no solicitadas.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Contenidos discriminatorios, violentos o ilícitos.
• Actividades que puedan dañar la infraestructura.
• Reventa no autorizada de la plataforma.
• Pruebas de carga o seguridad sin autorización.
• Elusión de los límites del plan.

eCommerce Business podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de uso ilícito o perjudicial.

19. Propiedad intelectual e industrial

eCommerce Business, su código fuente, estructura, diseño, bases de datos, documentación, logotipo, marca, funcionalidades y elementos gráficos pertenecen a Alquimia Agencia Estratégica S.L. o a sus legítimos titulares.

La contratación concede al cliente un derecho:

• Limitado.
• No exclusivo.
• No transferible.
• Revocable.
• Vinculado a la vigencia del contrato.

El cliente no adquiere la propiedad del software ni de los diseños predeterminados de la tienda.

Queda prohibido:

• Copiar o reproducir la plataforma.
• Descompilarla o realizar ingeniería inversa.
• Modificar el código sin autorización.
• Crear productos derivados.
• Ceder accesos a terceros no autorizados.
• Utilizar marcas o diseños sin permiso.

El cliente conservará los derechos sobre sus propios logotipos, textos, fotografías, fichas de producto y contenidos.

Al facilitar dichos materiales, declara disponer de los derechos necesarios y autoriza su utilización para prestar el servicio.

20. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones

eCommerce Business procurará mantener el servicio disponible y operativo.

No obstante, podrá interrumpirse temporalmente por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Mejoras.
• Incidencias técnicas.
• Fallos de proveedores.
• Ataques informáticos.
• Causas de fuerza mayor.

Cuando sea posible, los mantenimientos programados relevantes se comunicarán previamente.

eCommerce Business podrá introducir cambios técnicos o funcionales para:

• Mejorar la plataforma.
• Corregir errores.
• Mantener la seguridad.
• Adaptarse a cambios legales.
• Garantizar compatibilidad.
• Incorporar nuevas funcionalidades.

Las modificaciones no reducirán de forma sustancial las funcionalidades esenciales contratadas durante el periodo ya abonado, salvo que sean necesarias por seguridad, cumplimiento legal o causas técnicas justificadas.

21. Soporte técnico

El soporte incluido dependerá del plan contratado.

Podrá prestarse mediante:

• Correo electrónico.
• Formulario.
• Teléfono.
• Videollamada.
• Otros canales habilitados.

El soporte estándar comprende dudas e incidencias relativas al funcionamiento normal de eCommerce Business.

No incluye, salvo contratación adicional:

• Formación continuada.
• Carga masiva de productos o contenidos.
• Gestión diaria de la tienda o de sus pedidos.
• Fotografía de producto o diseño gráfico.
• Diseño o desarrollo a medida.
• Configuración de herramientas externas.
• Soporte presencial.
• Integraciones no contempladas.
• Posicionamiento, publicidad o marketing.
• Consultoría jurídica, fiscal o contable.

22. Servicios y proveedores externos

eCommerce Business puede integrarse con servicios de terceros, como:

• Pasarelas de pago.
• Bancos.
• Empresas de transporte.
• Servicios de correo.
• Herramientas de analítica.
• Sistemas de facturación y programas de gestión.
• Servicios de alojamiento.
• Herramientas de comunicación.

Cada proveedor aplica sus propios términos, tarifas y políticas.

eCommerce Business no responderá de interrupciones, cambios, bloqueos o decisiones imputables exclusivamente a terceros.

Las integraciones podrán depender de:

• Disponibilidad de API.
• Compatibilidad técnica.
• Condiciones del proveedor.
• Licencias contratadas por el cliente.
• Límites impuestos por terceros.

23. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por:

• La Política de Privacidad.
• El acuerdo de encargo del tratamiento.
• La normativa aplicable.
• Las instrucciones documentadas del cliente.

Cuando el cliente gestione datos de sus compradores y usuarios finales:

• El cliente será responsable del tratamiento.
• Alquimia Agencia Estratégica S.L. actuará como encargada.
• El cliente deberá informar a los interesados.
• El cliente deberá disponer de base jurídica.
• eCommerce Business tratará los datos para prestar el servicio.

El cliente no deberá introducir datos especialmente sensibles salvo que la utilización haya sido expresamente acordada y se hayan establecido las medidas necesarias.

24. Copias y exportación de información

eCommerce Business podrá aplicar mecanismos razonables de copia y recuperación.

No obstante, el cliente deberá conservar copias de:

• Facturas.
• Pedidos.
• Listados de clientes y productos.
• Informes.
• Documentos.
• Información necesaria para su actividad.
• Datos que esté obligado a conservar legalmente.

Antes de cancelar el servicio, el cliente deberá exportar la información que necesite.

Tras la baja, los datos se conservarán, bloquearán o eliminarán conforme al contrato y a la normativa de protección de datos.

25. Responsabilidad

eCommerce Business responderá de los daños directos derivados de incumplimientos que le sean imputables, dentro de los límites permitidos por la ley.

eCommerce Business no responderá de:

• Información incorrecta introducida por el cliente.
• Errores de precio, impuestos, stock o envío causados por configuraciones erróneas.
• Ventas sin existencias derivadas de la configuración del cliente.
• Calidad, conformidad, garantía o legalidad de los productos.
• Entrega, pérdida o deterioro de los envíos.
• Reclamaciones de compradores.
• Devoluciones o reembolsos.
• Fallos de pasarelas de pago.
• Interrupciones de servicios externos.
• Uso indebido de credenciales.
• Contenidos del cliente.
• Ausencia de licencias o permisos.
• Incumplimientos fiscales o legales del cliente.
• Pérdidas indirectas, ventas no realizadas o expectativas de beneficio.
• Casos de fuerza mayor.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, la responsabilidad económica total de eCommerce Business derivada del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho causante.

Esta limitación no será aplicable en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad.

26. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a eCommerce Business frente a reclamaciones, sanciones, costes o daños derivados de:

• Contenidos aportados por el cliente.
• Productos vendidos por este.
• Incumplimiento de obligaciones legales.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Tratamiento ilícito de datos.
• Falta de entregas, devoluciones o reembolsos a compradores.
• Uso fraudulento de la plataforma.
• Información falsa o engañosa.

Esta obligación no se aplicará cuando la reclamación derive directamente de un incumplimiento imputable a eCommerce Business.

27. Duración y resolución

El contrato tendrá la duración correspondiente al plan o presupuesto aceptado.

eCommerce Business podrá resolverlo por:

• Impago.
• Uso ilícito.
• Incumplimiento grave.
• Ataques o riesgos de seguridad.
• Cesión no autorizada.
• Vulneración reiterada de los límites.
• Conductas que afecten a otros usuarios.
• Imposibilidad legal o técnica de continuar el servicio.

Siempre que resulte posible y la gravedad no exija actuación inmediata, se concederá al cliente un plazo para subsanar el incumplimiento.

28. Modificación de precios y condiciones

eCommerce Business podrá modificar sus precios y condiciones para futuros periodos.

Los cambios se comunicarán con antelación razonable cuando afecten a clientes activos.

El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación, no retroactivamente sobre periodos ya abonados.

Si el cliente no acepta el cambio, podrá solicitar la baja antes de la renovación.

Las promociones o precios de lanzamiento podrán:

• Estar limitados en el tiempo.
• Aplicarse solo a nuevos clientes.
• Exigir determinadas condiciones.
• Tener una duración concreta.
• Convertirse posteriormente en la tarifa ordinaria comunicada.

29. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con el contrato podrán enviarse al correo facilitado por el cliente y a los usuarios de su panel designados para recibir los avisos de facturación.

El cliente deberá mantenerlos actualizados y revisar su correo regularmente.

Se considerarán válidas las comunicaciones relativas a:

• Renovaciones.
• Pagos.
• Seguridad.
• Cambios de condiciones.
• Suspensiones.
• Incidencias.
• Modificaciones relevantes del servicio.

Para contactar con eCommerce Business puede utilizarse el correo electrónico info@ecommercebusiness.es.

30. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable de incumplimientos provocados por circunstancias fuera de su control razonable, como:

• Catástrofes naturales.
• Incendios.
• Conflictos laborales generalizados.
• Fallos eléctricos.
• Caídas generales de Internet.
• Ataques informáticos de gran alcance.
• Decisiones de autoridades.
• Conflictos armados.
• Epidemias.
• Interrupciones de proveedores esenciales.

La parte afectada procurará restablecer el servicio lo antes posible.

31. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, ilegal o inaplicable, las restantes continuarán vigentes.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida por otra válida que se aproxime a su finalidad económica y jurídica.

32. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Para controversias entre eCommerce Business y clientes que actúen como empresarios o profesionales, las partes se someten, salvo norma imperativa, a los juzgados y tribunales de Cuenca.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de consumidores y usuarios, sin que esta cláusula limite sus derechos.

33. Aceptación

La creación de la cuenta y la contratación y utilización de eCommerce Business implican que el cliente:

• Ha leído estas condiciones.
• Comprende su contenido.
• Acepta sus obligaciones.
• Conoce las características del plan.
• Ha revisado los límites y precios.
• Dispone de capacidad para contratar.

La aceptación podrá acreditarse mediante:

• Marcación de una casilla al crear la cuenta.
• Firma de un presupuesto.
• Firma contractual.
• Pago de la cuota.
• Alta solicitada expresamente.
• Uso de la plataforma tras recibir las condiciones.